Introduction
La présente Politique de Remboursement détaille les conditions dans lesquelles l’entreprise ODY SSEE VERTE offre des remboursements pour les réservations effectuées via son site internet www.odysseeverte.eu. En réservant un séjour, vous acceptez les termes de cette politique.
1. Conditions de remboursement
1.1 Annulation jusqu’à 7 jours avant la date prévue de séjour : En cas d’annulation de votre part, vous avez droit à un remboursement de 50 % du montant total payé. Cette condition s’applique uniquement si l’annulation est effectuée au moins 7 jours avant la date prévue d’arrivée.
1.2 Annulation 6 jours ou moins avant la date prévue de séjour : Si vous annulez votre réservation dans les 6 jours précédant la date d’arrivée, aucun remboursement ne sera accordé. Vous perdrez la totalité de la somme payée.
1.3 Annulation par ODY SSEE VERTE : Si, pour des raisons indépendantes de votre volonté, ODY SSEE VERTE doit annuler votre réservation, vous recevrez un remboursement intégral du montant payé. ODY SSEE VERTE ne pourra être tenue responsable des frais ou dommages indirects résultant de cette annulation.
2. Procédure de demande de remboursement
2.1 Notification : Pour annuler votre réservation et demander un remboursement, veuillez contacter ODY SSEE VERTE par e-mail à l’adresse suivante : contact@odysseeverte.eu. Votre demande doit inclure les détails de votre réservation, y compris le numéro de réservation, les dates de séjour, et le motif de l’annulation.
2.2 Traitement de la demande : Une fois votre demande d’annulation reçue, nous vous confirmerons par e-mail l’éligibilité de votre remboursement. Si vous remplissez les conditions de remboursement, le montant dû vous sera crédité via le même mode de paiement utilisé lors de la réservation.
2.3 Délai de remboursement : Le traitement des remboursements peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre éligibilité. Le délai peut varier en fonction de la méthode de paiement utilisée et des politiques de votre établissement financier.
3. Exceptions et non-remboursements
3.1 Réservations non annulées : Si vous ne vous présentez pas à la date prévue sans avoir annulé au préalable, aucun remboursement ne sera accordé.
3.2 Services non utilisés : Aucun remboursement ne sera accordé pour les services ou options non utilisés pendant votre séjour, sauf si ces services n’ont pas été fournis en raison d’une faute de ODY SSEE VERTE.
3.3 Offres spéciales et promotions : Les réservations effectuées dans le cadre d’offres spéciales ou de promotions peuvent être soumises à des conditions de remboursement différentes, qui seront précisées au moment de la réservation.
4. Modifications de la politique
ODY SSEE VERTE se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de Remboursement. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
5. Contact
Pour toute question ou demande d’information concernant cette Politique de Remboursement, veuillez contacter ODY SSEE VERTE à l’adresse suivante : contact@odysseeverte.eu.